افتح واتساب من ملف العميل: لمسة واحدة إلى رقمه
الرسالة المفيدة هي التي ترسلها إلى الشخص الذي تفتح ملفه الآن.
الأعمال القائمة على المواعيد تعيش داخل واتساب سواء اعترف البرنامج بذلك أم لا. والضرر يبدأ حين يُنسخ الرقم إلى هاتف شخصي ويبقى تاريخ المحادثة في دردشة خاصة. يفعل BOC شيئاً صغيراً وصادقاً: زر واحد على ملف العميل يفتح واتساب الخاص به. أكّد أو ذكّر أو تابع من دون نسخ الرقم. ويبقى الملف مصدر الحقيقة. وهذا ليس منتج بث رسائل.
زر واحد، ورقمه، والملف الذي تثق به
أنت تنظر أصلاً إلى الزيارات وإلى الرصيد، فمن الطبيعي أن تنطلق الرسالة من هذا المكان. الرسالة المرسلة من الملف امتداد للزيارة، أما الرسالة المرسلة من هاتف شخصي فهي قناة جانبية لا يستطيع العمل أن يرثها حين يترك موظف الاستقبال وظيفته.
الخلاصة راسل الشخص من الملف المفتوح أمامك. لمسة واحدة، ورقمه هو، وبلا قائمة منسوخة.
ما ليس عليه هذا الزر
هذه ليست آلة تذكيرات تلقائية. لا يرسل BOC حملات، ولا يتيح للعملاء تأكيد المواعيد بضغطة تعيد كتابة تقويمك، ولا يخترع متابعات بينما أنت نائم. إذا كنت تحتاج منتج بث، فهذه المقالة ليست لك. أما إذا كنت تحتاج الوصول إلى الشخص الذي تعلّقت زيارته، أو الذي بقي عليه رصيد، أو الذي تغيّر موعده للتو، فهذا هو الزر. ونكرّر ذلك لأن نتائج البحث كثيراً ما توحي بغير ذلك.
استخدمه حين تحتاج الزيارة إلى إنسان فعلاً
افتح قائمة المواعيد المعلّقة حين لا يحضر أحدهم، ثم افتح الملف، واضغط زر واتساب. اذكر الوقت والمكان وكيف يمكن تغيير الحجز. وإذا استطاع الحضور، اسحب الزيارة على التقويم. اقرن هذا الزر بالوضوح لا بالكمّ. اطّلع على عرض الأسعار أو ابدأ فترة تجريبية مجانية.
أسئلة
هل يرسل BOC تذكيرات واتساب تلقائية؟
لا. واتساب في BOC زر على ملف العميل يفتح محادثته، ولا توجد حملات ولا قوائم بث.
هل يستطيع العميل تأكيد حجزه عبر رابط واتساب يعدّل التقويم؟
لا. التقويم بيد الموظفين. زر واتساب يبدأ محادثة، ولا يتيح للعميل إعادة كتابة اللوحة.
اقرأ أيضاً
كيف تقلّل الأعمال القائمة على المواعيد نسبة الغياب من دون آلة تذكيرات, ملفات عملاء يفتحها الاستقبال فعلاً, سجلات العملاء وملفاتهم في الأعمال القائمة على المواعيد