Textes pratiques sur Opérations pour les équipes qui vivent de rendez-vous, de services et de clients.
La visite ne devrait pas changer d’identité en passant du tableau à la fiche puis à la caisse.
En attente, en cours, terminé — visible par toute l’équipe sans réunion supplémentaire.
La confusion vient généralement d’un dossier éclaté, pas d’une équipe difficile.
Recettes, dépenses, rendez-vous et nouveaux clients sur un écran — avec un mode qui masque les ventes.