Ouvrir WhatsApp depuis la fiche client — un geste, son numéro
Le message utile est celui que vous envoyez à la personne dont la fiche est déjà ouverte.
Les activités sur rendez-vous vivent dans WhatsApp, que le logiciel l’admette ou non. Les dégâts commencent quand le numéro est recopié sur un téléphone personnel et que l’historique reste dans une conversation privée. BOC fait quelque chose de modeste et d’honnête : un bouton sur la fiche client ouvre son WhatsApp. Vous confirmez, rappelez ou relancez sans recopier le numéro. La fiche reste la source de vérité. Ce n’est pas un produit de diffusion.
Un bouton, son numéro, la fiche à laquelle vous faites déjà confiance
Vous regardez déjà les visites et le solde. Le message que vous envoyez doit partir de là. Un message envoyé depuis la fiche prolonge la visite. Un message envoyé depuis un téléphone personnel devient un canal parallèle que l’entreprise ne pourra pas reprendre le jour où la personne à l’accueil s’en va.
À retenir Écrivez à la personne depuis la fiche déjà ouverte. Un geste. Son numéro. Aucune liste recopiée.
Ce que ce n’est pas
Ce n’est pas une machine à rappels automatiques. BOC n’envoie pas de campagnes, ne laisse pas un client réécrire votre agenda en appuyant sur un bouton de confirmation, et n’invente pas de relances pendant votre nuit. Si vous cherchez un outil de diffusion, ce n’est pas le bon article. Si vous devez joindre la personne dont la visite est en pause, dont le solde reste ouvert ou dont le créneau vient de bouger, c’est le bon bouton. Nous le répétons parce que les résultats de recherche laissent souvent croire le contraire.
À utiliser quand la visite a vraiment besoin d’une personne
Ouvrez la liste des visites en pause lorsque quelqu’un n’est pas venu. Ouvrez la fiche. Appuyez sur WhatsApp. Donnez l’heure, le lieu et la façon de modifier le rendez-vous. Ensuite, si la personne peut venir, faites glisser la visite sur l’agenda. Associez ce bouton à de la visibilité, pas à du volume. Voir les tarifs ou démarrer un essai gratuit.
Questions
BOC envoie-t-il des rappels WhatsApp automatiques ?
Non. Dans BOC, WhatsApp est un bouton sur la fiche client qui ouvre sa conversation. Il n’y a ni campagnes ni listes de diffusion.
Un client peut-il confirmer un rendez-vous via un lien WhatsApp qui modifie l’agenda ?
Non. L’agenda appartient à l’équipe. Le bouton WhatsApp ouvre une conversation ; il ne permet pas à un client de réécrire le tableau.
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