الجدولة على الويب والهاتف للموظفين: اليوم نفسه في المكانين

الجدولة على الويب والهاتف للموظفين تعني يوماً واحداً على شاشتين من دون طبقة ترجمة بينهما. وهكذا بُني BOC. الموظف على المكتب يحجز الزيارة، والشخص في الغرفة يفتح الزيارة نفسها على هاتفه، وصاحب العمل يتفقّد الفجوات من دون أن يتصل بالاستقبال. هذا ليس تطبيق حجز للعملاء؛ العملاء لا يحصلون على بوابة، بل الموظفون يحصلون على أداة عمل. وإذا كان الدور غير مسموح له برؤية المبيعات، فالهاتف يخفي المبيعات أيضاً. وإذا كان الدور محصوراً بفرع واحد، فالهاتف محصور بذلك الفرع.

لماذا لا تكفي «نسخة الهاتف»

كثير من الأدوات تقدّم شاشة هاتف تعرض قائمة أسماء ولا شيء غير ذلك. ثم ينتظر العمل الحقيقي، من تحريك زيارة إلى تحصيل مبلغ إلى فتح ملف، حتى يعود أحدهم إلى الحاسوب. وهكذا تبقى الدفاتر الورقية حية. يحتفظ BOC بالتقويم والسحب والقائمة والصندوق وملف العميل ولوحة المؤشرات داخل التطبيق. اضغط مطوّلاً لتمرير لوحة طويلة، واستقر على خمس عشرة دقيقة. الحركة التي تعلّمتها على المكتب هي الحركة نفسها على الهاتف.

الصلاحيات تنتقل مع الجهاز

الموظف الجديد عند الباب لا يجب أن يرى إيرادات الشهر الماضي فجأة لمجرد أنه فتح التطبيق. الأدوار والصلاحيات في BOC تشمل إخفاء المبيعات وتحديد الفروع، وتطبيق الهاتف يتبع هذه القواعد. وسجل النشاط يظل يسجّل من فتح أي ملف. هكذا تسمح للناس بالعمل من جيوبهم من دون أن تنشر دفاترك.

ما ليس عليه هذا المنتج

ليس تطبيقاً للعملاء يحجزون به بأنفسهم، وليس آلة تذكيرات. واتساب في BOC يبقى زراً واحداً على ملف العميل: محادثة تبدأها أنت، لا حملة تُرسَل تلقائياً. إذا كنت تريد أن يدير فريقك اليوم من المكتب ومن الهاتف معاً، فهذا هو شكل المنتج المناسب. اطّلع على عرض الأسعار أو ابدأ فترة تجريبية مجانية.