Planification web et mobile pour les équipes — la même journée des deux côtés
Si le téléphone du dirigeant affiche un autre mardi, vous avez encore deux systèmes.
La planification web et mobile pour une équipe, c’est une seule journée, deux écrans, aucune couche de traduction. BOC est construit ainsi. La personne à l’accueil enregistre une visite. Celle qui est en salle ouvre la même visite sur son téléphone. Le dirigeant vérifie les trous sans appeler la réception. Ce n’est pas une application de réservation pour les clients : les clients ne reçoivent pas de portail, l’équipe reçoit un outil. Si un rôle n’a pas le droit de voir les ventes, le téléphone masque aussi les ventes. Si un rôle est limité à une succursale, le téléphone l’est également.
Pourquoi une simple « version mobile » ne suffit pas
Beaucoup d’outils proposent un écran de téléphone capable d’afficher une liste de noms, et rien de plus. Le vrai travail — déplacer une visite, encaisser, ouvrir la fiche — attend alors le retour devant un ordinateur. C’est ainsi que les cahiers survivent. BOC garde sur l’application l’agenda, le glisser-déposer, la liste, la caisse, la fiche client et le tableau de bord. Maintenez le doigt pour faire défiler un tableau chargé. L’alignement reste de quinze minutes. Le geste appris au comptoir est le geste du téléphone.
À retenir La mobilité n’est utile que s’il s’agit du même produit, avec les mêmes autorisations qu’au comptoir.
Les autorisations voyagent avec l’appareil
Un nouvel arrivant à la porte ne devrait pas découvrir le chiffre d’affaires du mois dernier simplement parce qu’il a ouvert l’application. Les rôles et autorisations de BOC permettent de masquer les ventes et de restreindre les succursales. L’application mobile respecte ces règles. Le journal d’activité enregistre toujours qui a ouvert une fiche. C’est ainsi que l’on laisse les gens travailler depuis leur poche sans publier les comptes.
Ce que ce n’est pas
Ce n’est pas une application client pour réserver soi-même. Ce n’est pas un robot de rappels. Dans BOC, WhatsApp reste un bouton sur la fiche client : une conversation que vous ouvrez, pas une campagne. Si vous voulez que votre équipe pilote la journée depuis le comptoir et depuis un téléphone, c’est la bonne forme de produit. Voir les tarifs ou démarrer un essai gratuit.
Questions
L’application mobile BOC est-elle une application de réservation pour les clients ?
Non. Elle est destinée au personnel. Les clients n’obtiennent pas de portail de réservation en libre-service dans BOC.
Les autorisations sur mobile correspondent-elles à celles du web ?
Oui. Les limites de succursale et le masquage des ventes suivent le même rôle sur le web et dans l’application.
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