سجلات العملاء

ماذا يحفظ الملف

التفاصيل الطبية على الملف تشمل زمرة الدم والحساسية والأدوية الحالية والحالات الطبية والعمليات السابقة والطبيب المتابع. الوصفات قائمة خاصة على الملف نفسه، ببنودها التي كتبها الممارس. الزيارات تبقى مربوطة بالشخص، فالتقويم والملف ليسا عميلين مختلفين يتصادف أن يحملان الاسم نفسه. الأرصدة تعرض قيمة الخطة وما تم قبضه وما زال معلقاً، بعملة تلك الخطة. الملاحظات والصور وملفات PDF تجلس على الملف بدل مجلد مسمّى برقم هاتف.

الملف نفسه هو حيث تلتقي أجزاء BOC الأخرى بالشخص. توقيع العقد يُحفظ على الملف. مخطط الأسنان، عندما يستخدمه العمل، هو مخطط FDI على هذا الملف، على الويب وفي تطبيق الموبايل. واتساب زر يفتح دردشة إلى الرقم الموجود على الملف. هو لا يرسل حملة ولا يرسل تذكيراً تلقائياً. لا توجد صفحة يدخل منها العميل ليقرأ الملف. الموظفون الذين لديهم الصلاحية هم من يفتحونه.

ما الذي يميّزه

مخطط ورقي يستطيع أن يحمل حالة وصورة. هو لا يستطيع أن يعرض الرصيد المعلق للخطة، والزيارة التي ما زالت متوقفة، والتوقيع الذي حُفظ، بينما ينظر الكاشير إلى الشخص نفسه. يبقي BOC ذلك على ملف واحد. البحث والصلاحيات يقرران من يفتحه. سجل النشاط يستطيع أن يُظهر من غيّر سجلاً. الملف نفسه هو السجل.

فتح الملف على المكتب

موظف الاستقبال لا يبدأ من اسم فارغ عندما يصل أحد. الملف فيه الزيارات مسبقاً، والتفاصيل الطبية التي سجّلها الفريق، والرصيد إذا وُجدت خطة. إذا أُضيفت صورة أو ملف PDF فهو على ذلك الملف، لا في ألبوم كاميرا شخصي. إذا كُتبت وصفة في غرفة الطبيب فهي مذكورة هنا. إذا وُقّع عقد، تبقى النسخة المحفوظة مع الملف حتى لو تغيّر القالب لاحقاً. مخطط الأسنان غائب ببساطة عن صالون لا يستخدمه. لا شيء على الملف يدعو العميل ليحجز الزيارة التالية بنفسه. الموظفون يحجزونها. لا شيء على الملف يرسل واتساب من تلقاء نفسه. الموظفون يضغطون الزر عندما يقصدون الكتابة إلى ذلك الرقم. في آخر اليوم هذا الملف نفسه هو ما عناه الكاشير والممارس والمدير عندما قالوا اسم العميل.

كيف يعمل هذا في BOC

1. ابحث عن الشخص. افتح ملف العميل من المكتب. الفريق يراه. العميل لا يملك دخولاً إليه.
2. اقرأ التفاصيل الطبية. راجع الحالات والحساسية والأدوية الحالية والعمليات والطبيب على الملف.
3. افتح الزيارات والوصفات. الزيارات والوصفات المكتوبة لهذا الشخص تبقى على الملف نفسه.
4. راجع الرصيد. اقرأ قيمة الخطة وما قُبض وما زال معلقاً.
5. استخدم ما هو محفوظ. افتح الملاحظات والصور وPDF على الملف. وقّع عقداً أو افتح واتساب من هنا عندما يكون ذلك هو العمل.

لمن هذه الميزة

العيادات تبقي العيادة الحالات والحساسية والوصفات على الملف الذي فتحته غرفة الطبيب.

عيادات الأسنان تضيف عيادة الأسنان مخطط FDI على الملف نفسه، على الويب وعلى الهاتف.

الجلدية والليزر تبقي عيادة الليزر الصور والموافقة الموقّعة على الملف طوال مسار العلاج.

صالونات التجميل يبقي الصالون الملاحظات وتاريخ الزيارات من دون تفعيل مخطط أسنان لا يحتاجه.

السبا يبقي السبا ملاحظات العلاج والرصيد على الشخص الموجود في الغرفة.

صالونات الحلاقة يبقي صالون الحلاقة ملفاً قصيراً: الزيارات والملاحظات وما زال غير مدفوع.

العلاج الطبيعي تبقي عيادة العلاج الطبيعي زيارات العودة ورصيد الخطة على ملف واحد.

الأندية الرياضية يبقي النادي حصص العضو ومدفوعاته على ملف. الأعضاء لا يحصلون على بوابة.

الفائدة العملية

• التفاصيل الطبية والوصفات والزيارات والأرصدة والملاحظات والصور وPDF تتشارك ملفاً واحداً.
• رصيد الخطة يعرض القيمة والمقبوض والمعلق.
• العقود ومخطط الأسنان وواتساب تلتقي بالشخص على هذا الملف.
• العميل لا يدخل إلى الملف، ولا يحجز منه.
• عمل لا يستخدم مخطط الأسنان ليس مضطراً لإظهاره.

أسئلة

ميزات ذات صلة

• العقود والموافقات
• مخطط الأسنان
• تواصل واتساب