غرفة الطبيب

ماذا تفعل الغرفة

الشاشة قائمة اليوم للممارس الذي تعرضه، في الفرع الذي أنت فيه. تنتقل الزيارة عبر ثلاث مراحل: انتظار، وفي الغرفة، ومنجز. استدعاؤها يضعها في الغرفة. تعليمها منجزة ينهي تلك المرحلة. إعادتها ترجعها إلى الانتظار من الغرفة، أو من المنجز. يمكن أن ترافق ملاحظة تغيير المرحلة. الإعادة مع ملاحظة يمكن أن تنبّه الكاشير أيضاً، وتستطيع تنبيه الكاشير عمداً. يستخدم التقويم ألواناً مميزة للانتظار وفي الغرفة والمنجز، وهذه الألوان محجوزة حتى لا يُظن لون الخدمة مرحلة غرفة.

من الزيارة نفسها يستطيع الممارس تسجيل العلامات، وإضافة فحص أو حذفه، وتعديل سعر الزيارة الذي يُسمح للغرفة بتغييره، وإضافة وسائط على العميل. الوصفات تُكتب على ملف العميل. إذا كانت الزيارة أسناناً، فبنود الأسنان على الزيارة موجودة أيضاً. الغرفة لا تنشئ الحجز. الموظفون وضعوا الزيارة على التقويم مسبقاً. الغرفة لا تقبض المال. الكاشير ما زال يسجّل المطلوب والمدفوع والمتبقي. زيارة مدفوعة مسبقاً يمكن تعليمها بملاحظة «المنجز التالي» حتى يعرف المكتب أن الدفع سبق الغرفة. الشاشة كلها تبقى خلف مفتاح غرفة الطبيب. صالون حلاقة لا يستخدم غرفة يتركها مغلقة.

ما الذي يميّزه

لوح في الممر لا يستطيع أن يخبر الكاشير أن الزيارة أُعيدت، ولا يستطيع وضع الوصفة على الملف. غرفة الطبيب تستخدم الزيارة التي حجزها الاستقبال. عندما تتغير المرحلة، يتغير التقويم معها. ملف العميل يستقبل الوصفة والعلامات والوسائط. ما زالت لا توجد صفحة يستدعي فيها المريض نفسه.

زيارة عبر الغرفة

الاستقبال حجز الوقت مسبقاً. يفتح الممارس غرفة الطبيب ويرى من ينتظر اليوم، لا كل عميل مرّ على العمل. يستدعي زيارة واحدة. في الغرفة يستطيع كتابة ملاحظة، وتسجيل العلامات، وطلب فحص، وكتابة وصفة تبقى على الملف. إذا لم يكن الشخص جاهزاً، يعيد الزيارة إلى الانتظار ويمكن إخبار الكاشير. إذا انتهى العمل، يعلّمها منجزة. لون التقويم يتبع تلك المرحلة حتى لا يخمّن المكتب من نداء في الممر. الدفع، إذا كان ما زال مطلوباً، شاشة الكاشير، بالمطلوب والمدفوع والمتبقي. إذا دُفع قبل الغرفة، فملاحظة المنجز التالي تقول ذلك. الممارس التالي الذي يفتح الملف يرى الوصفة والمرحلة، بما في ذلك على الهاتف، لأن تطبيق الموبايل يفتح الغرفة نفسها. صالون يحتاج كرسياً فقط لا يفعّل هذا الطابور.

كيف يعمل هذا في BOC

1. افتح طابور اليوم. القائمة يوم الممارس في هذا الفرع، لا قاعدة العملاء كلها.
2. استدعِ الزيارة. انقلها من الانتظار إلى داخل الغرفة. لون التقويم يتبع المرحلة.
3. اكتب على الزيارة. أضف ملاحظة أو علامات أو فحصاً أو وصفة. الوصفة تبقى على ملف العميل.
4. أنجز أو أعد. علّم الزيارة منجزة، أو أعدها إلى الانتظار. ملاحظة في طريق العودة يمكن أن تنبّه الكاشير.
5. اترك الدفع للكاشير. المطلوب والمدفوع والمتبقي تبقى على الكاشير. زيارة مدفوعة مسبقاً يمكن أن تعرض ملاحظة المنجز التالي.

لمن هذه الميزة

العيادات تستدعي العيادة المريض التالي من الطابور بدل اسم يُنادى من الباب.

عيادات الأسنان تستخدم عيادة الأسنان الغرفة للزيارة والمخطط على العميل نفسه.

الجلدية والليزر تسجّل عيادة الجلدية ملاحظة الزيارة وأي وصفة قبل أن يصل العميل إلى الكاشير.

صالونات التجميل صالون بلا طابور ممارس يترك غرفة الطبيب مغلقة.

السبا يترك السبا الغرفة مغلقة إلا إذا عمل معالج على طابور سريري.

صالونات الحلاقة صالون الحلاقة لا يحتاج مراحل الانتظار وداخل الغرفة والمنجز.

العلاج الطبيعي تستدعي عيادة العلاج الطبيعي زيارة العودة وتكتب الملاحظة على تلك الزيارة.

الأندية الرياضية يترك النادي غرفة الطبيب مغلقة. المدربون يبقون على التقويم.

الفائدة العملية

• طابور اليوم لممارس واحد في الفرع الحالي.
• المراحل انتظار وفي الغرفة ومنجز، بألوان تقويم محجوزة.
• الملاحظات والعلامات والفحوص والوسائط والوصفات تبقى على الزيارة والملف.
• أعد إلى الانتظار، ونبّه الكاشير عندما تحتاج.
• الدفع يبقى في الكاشير. يمكن ترك الغرفة مغلقة.

أسئلة

ميزات ذات صلة

• المواعيد والحجوزات
• سجلات العملاء
• مخطط الأسنان