تواصل واتساب

ماذا يفعل الزر

على ملف العميل، زر واتساب يفتح wa.me برقم الهاتف المحفوظ لذلك الشخص. درج الموعد فيه الرابط نفسه للزيارة. زيارة متوقفة يمكن أن تفتح واتساب برسالة مجهزة في الرابط، وتغيير الحالة يمكن أن يفعل الشيء نفسه. الوصفة يمكن أن تفتح واتساب بنص الوصفة في الرابط. في كل حالة الخطوة التالية هي واتساب نفسه. شخص من الفريق يرسل الدردشة، أو يغلقها. BOC لا يحتفظ بصندوق وارد مشترك، ولا يسلّم الرسالة على مؤقت.

لا توجد قائمة حملات، ولا بث، ولا تذكير تلقائي في الليلة السابقة للزيارة. إذا أراد المكتب أن يعرف العميل بزيارة متوقفة، يفتح موظف الرابط ويرسله. إذا لم يرسله أحد، لا يخرج شيء. رقم الهاتف هو الذي على الملف. BOC لا يبحث عن رقم مختلف، ولا يخزّن سلسلة واتساب راجعة إلى ملف العميل. جهة دعم BOC نفسها رابط منفصل. هي ليست دردشة العميل.

ما الذي يميّزه

نسخ رقم من جدول إلى واتساب هو كيف تُرسل الدردشات إلى الشخص الخطأ. الزر يستخدم الرقم على الملف الذي فتحته، أو على الزيارة التي أمامك. رابط الوصفة يحمل نص تلك الوصفة حتى لا يعيد الموظف كتابة البنود في الدردشة. هذا هو الفرق. هو ليس صندوق وارد، وليس آلة تذكير.

إرسال دردشة واحدة عن قصد

ينهي موظف الاستقبال حجزاً ويريد أن يخبر العميل بالوقت. يفتح الزيارة ويضغط واتساب. الدردشة موجّهة إلى رقم تلك الزيارة. يكتب، أو يستخدم النص الموضوع في الرابط، ويضغط إرسال داخل واتساب. BOC أنهى دوره بفتح الرقم الصحيح. ممارس كتب وصفة يستطيع فتح واتساب بذلك النص بدل قراءة البنود بصوت عالٍ في الهاتف. زيارة متوقفة يمكن متابعتها بالطريقة نفسها، شخصاً شخصاً، من قائمة المتوقف. لا أحد يجدول بثاً لكل عميل عنده زيارة غداً. المنتج لا يملك ذلك المفتاح. الفريق إما يرسل الدردشة أو لا يرسلها. الموعد يبقى على التقويم في الحالتين.

كيف يعمل هذا في BOC

1. افتح الشخص. ابدأ من ملف العميل أو الزيارة أو قائمة المتوقف أو الوصفة.
2. اضغط واتساب. يفتح BOC رابط wa.me برقم ذلك الشخص. الوصفة أو الزيارة المتوقفة يمكن أن تضم نصاً في الرابط.
3. أرسلها أنت. الرسالة تخرج فقط عندما يرسلها أحد في واتساب. BOC لا يرسلها.
4. لا تنتظر حملة. لا يوجد بث ولا تذكير تلقائي في الليلة السابقة.
5. اترك السلسلة في واتساب. BOC لا يخزّن الدردشة راجعة على الملف. الملف يحتفظ بالرقم.

لمن هذه الميزة

العيادات تراسل العيادة مريضاً واحداً من الملف أو من الوصفة، لا من قائمة بث.

عيادات الأسنان تستطيع عيادة الأسنان فتح واتساب بعد تحديث المخطط، وما زال رقماً رقماً.

الجلدية والليزر تخبر عيادة الليزر عميلاً واحداً عن جلسة من الزيارة، من دون روبوت تذكير.

صالونات التجميل يفتح الصالون دردشة المصفف إلى الرقم الموجود على الحجز.

السبا يؤكد السبا علاجاً واحداً من الزيارة. لا شيء يُرسل إذا لم يرسله الموظفون.

صالونات الحلاقة يتابع صالون الحلاقة زيارة متوقفة واحدة من القائمة، برسالة يرسلها الموظفون.

العلاج الطبيعي ترسل عيادة العلاج الطبيعي تفاصيل زيارة العودة من الموعد، عميلاً عميلاً.

الأندية الرياضية يراسل النادي عضواً واحداً من الملف. الأعضاء غير مشتركين في بث.

الفائدة العملية

• الرابط يستخدم الرقم الموجود على الملف أو الزيارة.
• الوصفة يمكن أن تضع نصها في رابط واتساب.
• زيارة متوقفة يمكن أن تفتح دردشة برسالة مجهزة.
• الموظفون يرسلون الرسالة. BOC لا يرسلها، ولا شيء يُجدول.
• لا يوجد صندوق وارد مشترك ولا قائمة حملات.

أسئلة

ميزات ذات صلة

• سجلات العملاء
• المواعيد والحجوزات
• غرفة الطبيب