Gestion d’équipe
La gestion d’équipe décide qui, dans une clinique ou un salon, peut toucher l’agenda, la caisse, la salle du praticien, les dossiers et les réglages.
Ce que fait la gestion d’équipe
Vous ajoutez une personne et vous lui donnez un rôle. Le rôle est un ensemble d’actions, pas un titre sur un badge. Les actions suivent ce que BOC a vraiment : l’agenda, les rendez-vous, la caisse, la salle du praticien, les dossiers clients et les réglages. Sans l’action, la personne n’a pas l’écran. Vous ne publiez pas un organigramme. Vous décidez qui modifie une visite, qui encaisse, et qui ouvre un dossier.
Le périmètre du site garde une personne sur le site où elle travaille. L’accueil d’un lieu n’a pas besoin du carnet d’un autre. Masquer les ventes est un choix à part : quelqu’un peut tenir l’agenda sans voir les totaux des ventes. Le tutoriel de cette partie suit le personnel, les rôles et les droits. Il n’y a pas de connexion client sur cet écran, ni de portail de réservation en libre-service derrière.
Ce qui le distingue
Beaucoup de commerces partagent un seul mot de passe au bureau. BOC attend une personne. Le journal d’activité peut alors nommer qui était connecté. La gestion d’équipe donne un sens à ce nom. Si tout le monde utilise la session du propriétaire, le journal est honnête sur la session et inutile sur la personne. Créez la fiche, donnez le rôle, et cessez de partager le mot de passe.
Cet écran ne calcule pas la commission et ne pointe pas la présence. Les règles de commission et la présence GPS ont leur place. La gestion d’équipe décide si la personne peut les ouvrir. Elle n’invente pas non plus une page publique de réservation. L’équipe réserve. Les clients ne se connectent pas pour choisir un créneau.
Commencez par les personnes qui ouvriront l’espace demain matin. Donnez l’agenda et les dossiers à l’accueil. Donnez l’écran de paiement à la caisse. Gardez les réglages, l’export et la suppression de l’activité pour le propriétaire tant que vous n’avez pas une raison de les partager. Connectez-vous ensuite avec chaque personne et regardez ce qui manque. Un écran absent est une action absente, pas un produit cassé.
Comment cela marche dans BOC
- Ajouter la personne. Créez la fiche avec le nom que l’équipe verra dans l’agenda et à la caisse.
- Choisir le rôle. Accordez les actions du poste : agenda, rendez-vous, caisse, salle, dossiers, réglages. Laissez fermé ce qu’ils ne doivent pas ouvrir.
- Limiter le site. S’ils travaillent sur un seul site, gardez leur périmètre sur ce site afin que la journée de l’autre reste à ceux qui la tiennent.
- Masquer les ventes si besoin. Coupez la visibilité des ventes pour les personnes qui réservent et servent sans devoir lire les totaux.
- Vérifier une vraie connexion. Connectez-vous une fois avec cette personne. Vérifiez que l’agenda s’ouvre et que la caisse ou les réglages restent fermés si c’était le but.
À qui cela sert
Cliniques Une clinique donne l’agenda et les dossiers à l’accueil, et garde les réglages pour le propriétaire.
Cliniques dentaires Un cabinet dentaire peut ouvrir le schéma et la salle au praticien sans lui donner les totaux des ventes.
Dermatologie et laser Une clinique laser sépare la personne qui vend un forfait de celle qui ne fait que tenir la salle.
Salons de beauté Un salon laisse un coiffeur voir son carnet et cache les ventes du jour à la salle.
Spas Un spa garde le thérapeute sur ses cabines et l’accueil sur le carnet et la caisse.
Barbiers Un barbier donne une connexion à chaque fauteuil afin qu’un rendez-vous déplacé ait un nom dans le journal.
Physiothérapie Un cabinet de physiothérapie laisse le praticien écrire la visite et garde la paie et les réglages au bureau.
Clubs sportifs Un club limite un coach au planning et garde l’argent des abonnements au bureau.
Bénéfices concrets
- Chaque personne a une connexion, donc le journal peut la nommer.
- Les actions correspondent aux écrans de BOC, salle du praticien et caisse comprises.
- La limite de site empêche un lieu de modifier la journée d’un autre.
- Les ventes peuvent rester cachées aux personnes qui ne font que la prestation.
- Vous voyez ce qu’un rôle ouvre avant que la personne commence son service.
Questions
Deux personnes peuvent-elles partager une connexion ?
Elles le peuvent, et le journal montrera alors cette connexion partagée. Donnez une fiche à chaque personne si vous voulez un nom.
Puis-je cacher les chiffres des ventes ?
Oui. Masquer les ventes est un choix distinct du droit d’ouvrir l’agenda ou les rendez-vous.
Un rôle inclut-il la commission ?
Le rôle peut autoriser l’ouverture de la paie et de la commission. Les règles vivent avec la commission du personnel, pas dans le nom du rôle.
Le personnel peut-il être limité à un site ?
Oui. Le périmètre garde leur travail sur le site choisi. L’autre site garde sa journée.
Les clients obtiennent-ils une connexion ici ?
Non. La gestion d’équipe est pour le personnel. BOC n’inclut pas de portail de réservation client.
Où est la présence ?
La présence GPS est un pointage téléphone avec le lieu et une vidéo du visage. Le web n’enregistre pas la présence. La gestion d’équipe décide seulement qui ouvre les RH.