BOC pour la dermatologie et le laser
Le travail laser et dermatologie est un parcours de séances sur une machine, un dossier avec des photos, et une signature qui reste avec cette personne. Le personnel réserve chaque séance.
Une séance sur la machine
Un parcours peut être un forfait : un prix, un nombre de séances, une échéance et un prix de renouvellement. Le paiement est total ou partiel, avec un premier versement minimum. L’annulation garde la séance ou la perd. Chaque séance restante est encore réservée par le personnel comme une visite, à une heure que la machine et le site peuvent prendre. Le client ne reçoit pas de lien pour dépenser une séance.
La signature du consentement est enregistrée sur le dossier client. La copie enregistrée reste si le modèle change plus tard. Les onglets hommes et femmes suivent le genre du dossier, donc l’autre onglet reste verrouillé. Les contrats sont limités aux prestations déjà présentes pour ce client. Photos et PDF sont sur le même dossier. La caisse prend le paiement du forfait et toute vente de produit, et une vente de produit diminue le stock du site. WhatsApp, si l’accueil l’utilise, ouvre le numéro du client. Il n’envoie ni campagne ni rappel automatique.
Problèmes du quotidien
Le parcours vit sur une carte
Un forfait porte le prix, les séances, l’échéance et le renouvellement. Chaque séance utilisée est une visite.
La page signée est dans un autre tiroir
La signature reste sur le dossier client, et elle demeure si le modèle change.
La machine est réservée deux fois
Le personnel réserve la séance à une heure que l’agenda peut accepter. Un conflit n’est pas empilé sur une ressource occupée.
Ce que BOC utilise pour cela
- Forfaits Prix, séances, échéance, et paiement total ou partiel. Le personnel réserve chaque séance.
- Rendez-vous et réservations Une séance est une visite. Les visites en pause peuvent être replanifiées depuis la liste.
- Dossiers clients Photos, notes et visites restent sur la personne qui a eu la séance.
- Contrats et consentement La signature est enregistrée sur le dossier. Les onglets de genre suivent le dossier.
- Caisse et recettes du jour Les paiements de forfait et les ventes de produits sont encaissés ici. Le stock baisse à la vente.
Questions
Un client peut-il réserver la prochaine séance laser en ligne ?
Non. Le personnel réserve la séance restante comme une visite. Il n’y a pas de portail.
Que devient un consentement signé si le modèle change ?
La copie enregistrée reste sur le dossier client.
WhatsApp envoie-t-il le rappel ?
Non. BOC ouvre WhatsApp vers le numéro de ce client. Le personnel envoie la conversation. Il n’y a ni campagne ni rappel automatique.
Le premier paiement peut-il être partiel ?
Oui. Un forfait peut n’exiger qu’un premier versement minimum. La caisse suit encore ce qui reste.
Une vente de produit change-t-elle le stock ?
Oui. Vendre un produit à la caisse diminue la quantité de ce site.